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产品分析:9大维度,系统分析网易严选

2018-10-12      点击:

上一篇《网易严选-如何走出电商差异化》已经详细介绍了严选为什么走品质电商这条路,这里就不详说了。本篇文章着重分析网易严选的app,分别从业务层、价值主张、ODM模式、用户等9个维度进行了系统分析。

产品分析:9大维度,系统分析网易严选

一、产品介绍

网易严选,网易旗下原创生活类自营电商品牌,于2016年4月正式面世,是国内首家ODM(原始设计制造商)模式的电商,以“好的生活,没那么贵”为品牌理念。严选通过ODM模式与大牌制造商直连,剔除品牌溢价和中间环节,为国人甄选高品质、高性价比的天下优品-来自于百度百科

定位:高品质电商平台

slogan:好的生活,没那么贵

模式:ODM(原始设计制造商)

合作伙伴:物流(顺丰快递),各大品牌制造商

二、业务层 用户下单业务

产品分析:9大维度,系统分析网易严选

用户下单流程涉及到的角色和任务为:

用户下单用户提交订单后付款成功后生成订单

系统计算订单量,显示物流进度系统根据用户的下单量从仓库调配商品,通知物流人员提货,并显示物流配送信息

仓库计算库存量,增加/减少订单,分配物流仓库根据系统给出的用户下单量进行商品的分配,打包商品,通知品牌制造商增加/减少商品等生产等

品牌制造商:按量生产商品,包装,通知物流提货品牌制造商根据仓库给出的订单量来生产商品,包装,并通知物流提货给严选仓库

物流配送/退换货业务

产品分析:9大维度,系统分析网易严选

用户收货,退换货用户下单后,物流给用户配送;用户需要退换货,在平台上提交订单,经过一系列流程,办理成功

仓库/系统安排配送和商品生产仓库/系统受理用户订单,根据库存量情况,库存足够,通知物流配送;否则,安排制造商生产

制造商分配物流给仓库,仓库分配物流给用户制造商分配物流给仓库属于批量商品配送,从成本上计算,应该不是顺风。仓库分配物流给用户,和用户退换货流程为顺风快递

甄选业务

拓展品类甄选严选的SKU从最初的30多个拓展到现在的5000多个,甄选主要来自于两方面。第一方面,生活中最常用到的商品,如洗漱用品、被套枕头等;第二方面,跟合作的品牌制造商的爆款产品。

算法甄选通过户行为,购买、点赞、销售量等,得出目标用户的大致行为和大致需求;根据用户行为表现分析出用户的需求,根据用户商品需求算法,系统安排制造商进行生产商品。

用户甄选

用户甄选是严选提供给用户自主选择权,严选根据用户的选择量和建议征集,增加SKU。甄选策略有:

样式甄选,用户直接点击选择喜欢的样式,这个甄选策略可以为后面同种商品的设计提供依据。

建议征集,严选队某个商品提出疑问,让用户去表述需求;例如:对于秋季单鞋,你有什么期待?

样品试用,用户申请样品的试用,写试用报告,严选筛选出优秀的报告展示出来。

三、价值主张

产品分析:9大维度,系统分析网易严选

高品质高颜值

产品分析:9大维度,系统分析网易严选

1.高品质

严选走的是“品质”电商,自营平台的商品都是经过甄选家严格选择的。前期性冷淡的系列风和高品质的商品,打造了良好的口碑。

严选通过以下方式传递“高品质”:

第一,高评价,商品的评价好评率几乎都在95%以上,但是目前的好评率虚高,反而降低了信任感。

第二,跟大品牌合作,严选首页第一屏明显突出MUJI制作商,新秀丽制造商等。

第三,传递“所有商品都是经过严格甄选”,通过名称“严选”可以看出来,app的第二个tab“专题”特意突出了“严选look”“严选推荐”“挑选师推荐”等。

2.高颜值

严选的设计风格跟MUJI一样,采用了冷淡的系列风,跟天猫、淘宝烘托出热闹的购物氛围相差很大;一方面,冷淡系列风可以让用户把重点放在产品的品质和选择上,另一方面传递着“MUJI的商品质量很高,我的风格跟MUJI很像,所以商品质量也很高”,借助MUJI在用户心中的定位,将严选跟MUJI联系起来,在严选价格更低的情况下,一部分的MUJI用户转向了严选。